Resi e Rimborsi

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Procedura per esercitare il recesso

Per attivare la procedura è necessario inviare una comunicazione scritta indicando:

  • Numero d’ordine
  • Articolo oggetto del recesso
  • Dati identificativi dell’acquirente

Successivamente verranno fornite le istruzioni operative e l’indirizzo per la spedizione del reso.

Condizioni di accettazione

Il prodotto deve essere restituito:

  • Integro e non utilizzato oltre la normale verifica di natura e caratteristiche
  • Completo di accessori, manuali ed eventuale imballo originale
  • Spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto danneggiato o non conforme.

In caso di danno da trasporto visibile alla consegna, è necessario accettare il collo con la dicitura “riserva di controllo” sul documento del corriere e inviare segnalazione documentata entro 24 ore.

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito e dalla verifica dello stato del bene, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Eventuali costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo il caso di non conformità accertata del prodotto.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai beni personalizzati o realizzati SU MISURA, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Le variazioni naturali del legno massello e le caratteristiche derivanti da lavorazioni manuali non costituiscono difetto di conformità.

Assistenza

Per informazioni operative è possibile consultare il Servizio Clienti o la pagina Diritto di Recesso.

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026